Términos y condiciones

Bienvenido a joyeriaencarnamena.es, operado por Encarnación Mena Alcalá (en adelante el titular), con los siguientes datos de contacto: 

Denominación social: Encarna Mena e hijas S.L.

CIF: B.38752119

Dirección social: Calle Teobaldo Power, 19 Santa Cruz de Tenerife.

Dirección web: www.joyeriaencarnamena.es

Dirección email: joyeriaencarnamena@hotmail.es.

1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA: el presente documento contiene las condiciones generales de venta para nuestra web www.joyeriaencarnamena.es. Las partes acuerdan que su relación se regirá exclusivamente por estos términos y condiciones, excluyendo cualquier condición previamente citada en la web o establecida por un representante autorizado de nuestra compañía.

2. VALIDACIÓN DE LOS PEDIDOS: todos los pedidos deben cumplir con estas condiciones generales de venta, así como con los precios y descripción de los productos vendidos.  El titular se compromete a enviar los pedidos solicitados siempre que éstos se encuentren en stock. Si el artículo está agotado, el titular se reserva el derecho de enviar al cliente un artículo alternativo de similares o superiores características y del mismo valor. Una vez que el pedido se ha enviado, el cliente recibirá un e-mail de confirmación. 

3. PRECIO DE LOS PRODUCTOS: los precios indicados en la web son válidos durante 10 días. Los precios incluyen los gastos de procesado de los pedidos. En ticket de compra que se enviará al cliente, vendrán incluidos los precios de los productos y los gastos de procesado del pedido. Los precios mostrados están garantizados dentro de los límites de las existencias disponibles, excepto si hay cambios significativos en los costes, impuestos incluidos, salvo por error u omisión. Cualquier promoción ofrecida a través de bonos de descuento, será válida en un determinado periodo de tiempo. El titular se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.

4. TASAS DE TRANSPORTE: a menos que se disponga de lo contrario, el titular se reserva el derecho de colaborar con el transportista que elija. El coste general para los envíos en Canarias está establecido en 7€, y el tiempo medio de entrega las 48 horas, excepto para la isla de Tenerife que el precio está establecido en 6€ y en zona Santa Cruz/La Laguna ENVÍO GRATUITO con entrega en 24 horas. El coste a Península Ibérica 14€, con un tiempo medio de entrega de 72 horas y gastos aduaneros de 8€. En cualquier caso, nuestra empresa no se hará responsable de los posibles retrasos que puedan sufrir los pedidos, de los daños que puedan sufrir los paquetes o de los paquetes perdidos.

5. EMBALAJE: a menos de que se disponga de otra manera, el titular responde únicamente a sus propias normas de embalaje según el método de transporte seleccionado. Si un cliente solicita al titular que su pedido sea embalado de una manera en concreto, los gastos del mismo correrán a cargo del cliente.

6. MODALIDADES DE PAGO: El titular se reserva el derecho de solicitar al cliente que realice el pago por adelantado, o de solicitar información personal necesaria, para que el pago se realice de forma segura. El titular se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o cualquier entrega en los siguientes casos: si existe un litigio con el comprador, si el pago no está conforme con los términos de nuestras condiciones o si el banco deniega la autorización de pago a través de la tarjeta bancaria. Joyería Encarna Mena cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socker Layer). Asímismo, Joyería Encarna Mena manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado. Únicamente la pasarela de pago Redsys tiene acceso a estos datos a modo de gestión de pago y cobro y no son accesibles a terceros.

7. TASAS DE ADUANA: salvo que se disponga de lo contrario, los gastos asociados a las posibles tasas de aduana correrán a cargo de el titular. Estas tasas están incluidas en el precio del artículo. Por otro lado, a veces, la aduana puede retener un paquete por motivos que están fuera de nuestro control, por lo que el titular declina toda responsabilidad de los gastos adicionales que la aduana pueda exigir en estos casos. El cliente deberá decidir si él paga estos gastos o no, para poder recibir su pedido.

8. PERMISO DE IMPORTACIÓN / EXPORTACIÓN: en caso de que el cliente quiera que se le devuelvan las tasas de aduana que eventualmente pagó, éste deberá estar en posesión de una licencia de importación y exportación. En este caso, el titular le facilitará una copia de la factura con las informaciones necesarias para realizar el trámite.

9. PÉRDIDAS Y DAÑOS: en www.joyeriaencarnamena.es preparamos nuestros artículos al máximo detalle, y nos aseguramos que sale de nuestro almacén en perfectas condiciones. Además, Joyería Encarna Mena envía asegurados los pedidos desde el tiempo que está en tránsito y hasta que se entregue. Una vez haya recibido la mercancía, la responsabilidad pasa a ser suya. Si usted no recibe la mercancía en persona, entonces dicha responsabilidad pasa a ser de la persona que firmó la recepción de dicha mercancía

10. CONDICIONES DE CAMBIOS: los artículos pueden ser cambiados dentro de los 15 días naturales siguientes de la fecha de su recepción. No se admiten devoluciones, salvo en artículos que tengan problemas de calidad o defectos de fábrica, y el coste de envío correrá en todo caso a cargo del cliente. Para los cambios, deberá ponerse en contacto con el titular a través de la dirección de correo joyeriaencarnamena@hotmail.es, donde se le indicará la forma de proceder y posibles costes de envío, que podrán ser mínimos si se efectúa desde cualquier punto del Archipiélago Canario. Para la Península Ibérica, todos los costes correrán a cargo del cliente. El titular también posibilita que se puedan efectuar cambios en las tiendas físicas de Joyería Encarna Mena. En caso de no encontrar otro artículo, se le generará un vale por el mismo importe. Los artículos deben ser enviados en su embalaje original y en un estado impecable, tal y como se recibieron. Los artículos personalizados, adaptados o realizados a medida para el cliente, no admitirán cambios. El cambio no se realizará en caso de que la pieza haya tenido un mal uso, un accidente o una negligencia por parte del cliente.

11. CAUSAS DE FUERZA MAYOR: el titular no será responsable en ningún caso del incumplimiento de las obligaciones estipuladas en estas condiciones en caso de accidente de fuerza mayor, como catástrofes naturales, incendios, guerras, huelgas, disturbios, atentados, inundaciones, imposibilidad de obtener materias primas o en cualquier circunstancia que quede fuera del alcance del titular.

12. HONORARIOS Y GASTOS LEGALES: el cliente se compromete a indemnizar al titular por cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios de los abogados, realizados por un tercero como consecuencia o debido a la violación de estos términos y condiciones.

13. RESPONSABILIDAD: el titular se exime de toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño que surja del uso de cualquiera de sus artículos, individualmente o en combinación con otros artículos, que tenga lugar después de la aceptación del pedido. El titular no se hace responsable de un error con respecto a la cantidad de artículos entregados, a menos que el cliente informe al titular dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del paquete, con la constancia de un documento oficial firmado por el transportista que establezca que el paquete ha sido recogido en esta condición.

14. GARANTÍA: todos los productos vendidos por el titular tienen la garantía, de que se entregan al cliente sin defectos de material y de fabricación. Todos están fabricados conforme a las normas industriales correspondientes. Esta garantía reemplaza y excluye cualquier otra garantía no expresamente establecida en este documento, ya sea explícita o implícita por ley o de otro modo, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad o adecuación para un propósito particular. Ningún agente, empleado o representante del titular, está autorizado a renunciar a los términos de esta garantía ni a realizar modificaciones, adiciones, declaraciones o garantías que no estén incluidas aquí.

15. RECURSOS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: el titular se exime de toda responsabilidad en caso de pérdidas directas o indirectas, daños o gastos directos o indirectos que surjan directa o indirectamente de la venta, manejo o uso de los artículos, o cualquier otra causa relacionada. La responsabilidad del titular se limita únicamente al cambio de artículos que no cumplan con este contrato. Si el titular reclama la devolución de ciertos artículos, estos deben devolverse de acuerdo con las instrucciones establecidas por el titular. Los recursos mencionados en este párrafo constituyen el único y exclusivo recurso que puede ser presentado por el comprador. El titular se compromete a actuar de buena fe para remediar cualquier incumplimiento de responsabilidad.

16. RESPONSABILIDADES DEL COMPRADOR: el comprador declara que los artículos solicitados, son adecuados al uso al que van destinados. En ningún caso se podrá cuestionar la competencia o el juicio del titular en la selección y/o el diseño de los artículos presentes en www.joyeriaencarnamena.es. El comprador declara que el uso de los artículos cumplirá con todos los requisitos gubernamentales aplicables. Dentro de los límites especificados por la ley aplicable, el cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad al titular, su grupo, sus agentes, sus empleados, sus representantes o cualquier empresa afiliada. Esta compensación incluye todos los costos (incluidos los honorarios legales) de los daños y perjuicios derivados de reclamaciones y sanciones reales o reclamadas, impuestas por el titular por cualquier violación de cualquier ley estatal, regulación regional o cualquier otra.

17. LEGISLACIÓN EN VIGOR: este acuerdo y los asuntos relacionados con su desempeño se interpretarán de conformidad con, y se regirán por, la ley Española. Además, quedan reservados todos los derechos de autor por las leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida su copia, reproducción o difusión, total o parcial, por cualquier medio.

18. EMAILS Y SMS: cuando se registra en nuestra web, y acepte recibir información de marketing, podremos enviarle emails y mensajes con novedades y promociones. Si no desea recibir esta información, puede darse de baja en cualquiera de los mensajes o emails que le enviemos, en cualquier momento. Para obtener información más detallada, por favor, lea nuestra política de privacidad.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN: el uso de nuestro sitio web y los contratos para la compra de productos a través del sitio web se rigen por las leyes vigentes en su país. Por ejemplo, si usted es un cliente del Reino Unido, se aplicará la ley del Reino Unido. Cualquier controversia que surja o esté relacionada con el uso del sitio web o de dichos contratos estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales Españoles. Si es un cliente de la Unión Europea, también está disponible la plataforma europea de resolución de disputas en línea (ODR).

Nota: el titular no acepta ningún tipo de reclamación sobre pedidos entregados hace más de 15 días.4

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